Chào mừng bạn đến với tập phỏng vấn này. Hôm nay, chúng tôi đã mời một thương nhân OKX C2C tên là "Kunlun" (biệt danh) để chia sẻ về cách anh ấy bước vào cộng đồng tiền điện tử, lý do anh ấy chọn trở thành thương nhân "Đóng băng và Thanh toán" của OKX C2C, và cách anh ấy sử dụng cơ chế "Đóng băng và Thanh toán" để đảm bảo an toàn cho người dùng trong doanh nghiệp của mình. Chúng tôi hy vọng rằng qua cuộc phỏng vấn này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về giá trị và dịch vụ của OKX C2C.
Để thuận tiện cho việc đọc, chúng tôi đã trích xuất các quan điểm cốt lõi của các thương nhân: 1. Bảo mật rút tiền của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu và là sự đồng thuận chung của các thương nhân OKX C2C. 2. Tốc độ giao dịch cũng quan trọng không kém; việc nạp tiền và mua hàng phải được thực hiện kịp thời, nếu không khách hàng có thể bị thiệt hại. 3. Chọn OKX vì các sản phẩm C2C của họ đơn giản nhưng hiệu quả, và có lưu lượng truy cập cao. 4. Cơ chế đóng băng và bồi thường của OKX là một thay đổi về chất, không phải là chiêu trò; nó mang lại sự an toàn thực sự cho người dùng. 5. Sau khi cơ chế "đóng băng và bồi thường" được triển khai, mức độ sẵn sàng đặt lệnh và tốc độ giao dịch của người dùng đã tăng lên đáng kể. 6. Các nhà giao dịch đã cảm nhận được thái độ "chia sẻ rủi ro" của OKX và đang nghiêm túc thực hiện. 7. Các nhà giao dịch mới nên hiểu rõ... C2C, giao tiếp nhiều hơn và tích lũy kinh nghiệm, tiến hành từng bước một. 8. Người dùng có thể chọn đóng băng và bồi thường cho các nhà giao dịch, điều này đáng tin cậy hơn. 9. Thị trường C2C sẽ ngày càng tốt hơn. Các nhà giao dịch cần cải thiện hoạt động và trình độ công nghệ, đồng thời duy trì thái độ phục vụ tốt. Sau đây là toàn văn cuộc đối thoại (đã chỉnh sửa): I. Bước vào Vòng tròn và Điểm khởi đầu: Từ Cá nhân đến Nhà giao dịch Hỏi: Khi nào bạn bắt đầu chú ý đến tiền điện tử? Điều gì đã thúc đẩy bạn bước vào vòng tròn này và bắt đầu thực hiện các giao dịch C2C? Bạn đã biết đến nền tảng nào đầu tiên? Kunlun: Ban đầu tôi làm việc trong một ngành truyền thống. Tôi bắt đầu tham gia vào lĩnh vực tiền điện tử vào khoảng tháng 5 năm 2024. Vào thời điểm đó, một số bạn bè xung quanh tôi đang giao dịch tiền điện tử, vì vậy tôi bắt đầu với Bitcoin. Sau khi mua USDT từ các nhà giao dịch nhiều lần, tôi dần hiểu được mô hình hoạt động của các nhà giao dịch C2C. Ban đầu, tôi khá tích cực với giao dịch tương lai, sử dụng đòn bẩy cao và thua lỗ rất nhiều. Sau đó, tôi chuyển sang giao dịch Bitcoin giao ngay, và may mắn thay, thị trường đã phục hồi trong cuộc bầu cử. Sau khi hòa vốn, tôi quyết định trở thành một nhà giao dịch C2C lâu dài, cảm thấy cách tiếp cận này ổn định hơn.Lúc đó, tôi tiếp cận nó với tâm lý "thử xem sao", không nói với nhiều người xung quanh; tôi chỉ lặng lẽ tự mình đưa ra quyết định. Qua một năm vận hành thực tế và tiếp xúc với đội ngũ vận hành của nền tảng, tôi cảm thấy nền tảng này có hệ thống tuân thủ chặt chẽ và cơ chế kiểm soát rủi ro nghiêm ngặt. Ví dụ, nó quản lý chặt chẽ mọi khía cạnh của người bán, từ khâu đăng ký trước, bảo trì hàng ngày, kiểm soát chất lượng đến dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm. Điều này khiến tôi cảm thấy OKX thực sự nghiêm túc và muốn làm cho nền tảng tốt hơn, chứ không chỉ làm một cách hời hợt hay qua loa. Điều này cũng khiến tôi dần dần muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình và làm nhiều hơn nữa, bởi vì nền tảng này thực sự có cam kết. Nền tảng đầu tiên tôi biết đến là OKX.
Hỏi: Bây giờ anh đang vận hành C2C, anh tự vận hành hay có một đội ngũ? Điều quan trọng nhất đối với người bán C2C là gì? Trong quá trình hoạt động, anh có gặp phải bất kỳ khó khăn hay trải nghiệm đáng nhớ nào không?
Kunlun:Bản thân tôi cũng có hai cửa hàng kinh doanh, hiện đã phát triển thành một studio, và quy mô đang dần mở rộng. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất chắc chắn là vấn đề an ninh. Điều này đặc biệt quan trọng đối với người dùng.
Kunlun:
Bản thân tôi có hai thương gia, chúng đã phát triển thành một studio và quy mô đang dần mở rộng.
Tôi nghĩ điều quan trọng nhất chắc chắn là bảo mật.
Kunlun:
Tôi có hai thương gia, chúng đã phát triển thành một studio và quy mô đang dần mở rộng.
Tôi nghĩ điều quan trọng nhất chắc chắn là bảo mật.
Kunlun:
H: Bạn bắt đầu với các giao dịch lớn hay đơn hàng nhỏ? Ngoài việc phân tách, còn những yếu tố nào khác khiến các thương nhân khó bắt đầu nhanh chóng? Kunlun: Tôi bắt đầu với số tiền gửi tối thiểu là 30.000, và bây giờ là 50.000. Một kênh thanh toán thông suốt cũng rất quan trọng; khách hàng cần có thể hoàn tất giao dịch nhanh chóng sau khi nạp tiền và mua tiền điện tử ngay lập tức, điều này cực kỳ quan trọng đối với trải nghiệm dịch vụ. Hỏi: So với thời điểm mới vào ngành, anh nhận thấy những thay đổi nào? Kunlun: Ngành công nghiệp này đang ngày càng được chuẩn hóa, và các cơ chế bảo mật cũng như biện pháp kiểm soát rủi ro của nền tảng cũng toàn diện hơn. Trước đây, nhiều vấn đề được giải quyết dựa trên kinh nghiệm cá nhân, nhưng hiện nay đã có những quy trình được chuẩn hóa hơn. Niềm tin của người dùng vào các nhà cung cấp dịch vụ ngày càng phụ thuộc vào cơ chế của nền tảng, thay vì chỉ dựa trên phán đoán cá nhân. Đối với tôi, thay đổi rõ ràng nhất chính là hàng loạt chính sách của OKX, chẳng hạn như chính sách hỗ trợ, cơ chế đóng băng và bồi thường cho nhà cung cấp, cùng nhiều hoạt động hàng ngày khác. Mối liên hệ giữa các nhà cung cấp dịch vụ C2C và nền tảng rất chặt chẽ. Dù gặp sự cố trong nhóm vận hành hay xử lý khiếu nại của khách hàng, phản hồi và giải pháp đều được cung cấp nhanh chóng. Trong một năm làm nhà cung cấp dịch vụ, tôi cảm nhận sâu sắc rằng nền tảng này đã tích cực triển khai các chính sách và thực sự tận tâm với công việc, không giống như một số nền tảng nhỏ hơn có phần hời hợt hơn. Đặc biệt là chính sách đóng băng bồi thường, trong ngắn hạn, có thể đã làm tăng yêu cầu đặt cọc và thêm một số ngưỡng và chi phí vận hành, nhưng nó cũng buộc các thương gia phải cải thiện hoạt động tổng thể và mức độ dịch vụ kỹ thuật của họ. Về lâu dài, các thương gia có thể tận hưởng những lợi ích do các chính sách của nền tảng mang lại: người dùng có niềm tin cao vào nền tảng và sẵn sàng đặt hàng với các thương gia tham gia chính sách đóng băng bồi thường. Trên thực tế, điều này có lợi cho sự phát triển ổn định lâu dài. Nhìn chung, những thay đổi này có lợi nhiều hơn là có hại và nền tảng đã đóng một vai trò tích cực trong việc thúc đẩy chuẩn hóa ngành, tăng cường niềm tin của người dùng và bảo vệ quyền lợi của các thương gia. H: Trong số nhiều nền tảng, tại sao cuối cùng bạn lại chọn trở thành thương gia OKX C2C? Kunlun:Thứ nhất, giao diện người dùng của OKX rất đơn giản và hiệu quả, với ít chức năng nhưng toàn diện, bố cục rõ ràng và hiệu quả giao dịch cao. Thứ hai, phản hồi sau bán hàng rất kịp thời; Nếu người dùng hoặc nhà cung cấp mắc lỗi khi thanh toán, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể xử lý ngay lập tức và vấn đề có thể được giải quyết bằng cách khiếu nại trực tiếp. Ví dụ, tôi đã từng vô tình thêm số 0 vào khoản thanh toán của mình. Sau khi gửi khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng đã nhanh chóng liên hệ với tôi và tôi đã được hoàn tiền trong vòng hai ngày – toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ. Cuối cùng, lưu lượng truy cập cao và người dùng tích cực là yếu tố quan trọng đối với nhà cung cấp. Nhìn chung, tôi chọn OKX vì tôi coi trọng trải nghiệm sản phẩm, hiệu quả dịch vụ và lưu lượng truy cập nền tảng của họ. Hỏi: Những thay đổi nào đã xảy ra trong doanh nghiệp và mạng xã hội của bạn kể từ khi trở thành nhà cung cấp C2C? Kunlun: Mô hình giao dịch C2C là theo thời gian thực và có tính thanh khoản cao, cho phép lợi nhuận ổn định ngay cả khi nguồn vốn hạn chế, từ đó tạo ra dòng tiền ổn định hơn. Trước đây, giao dịch giao ngay hoặc tiền điện tử dẫn đến thu nhập không ổn định, nhưng C2C cung cấp giao dịch 24/7 và lưu lượng truy cập nền tảng cao, thu hút nhiều người dùng hợp lý và tích cực. Những người dùng này kiếm tiền bằng chính kiến thức và sự chăm chỉ của mình, thay vì dựa vào các mối quan hệ hay sự hỗ trợ bên ngoài. Môi trường công bằng và chuyên nghiệp này giúp tôi tự tin hơn vào ngành. Câu hỏi 1: Khi lần đầu tiên nhìn thấy cơ chế "Đóng băng và Thanh toán", phản ứng đầu tiên của bạn có phải là một điều tích cực không? Đây có phải cũng là lý do bạn quyết định trở thành nhà cung cấp C2C của OKX không? Bạn nhìn nhận thế nào về chi phí và trách nhiệm? Kunlun: Vâng, phản ứng đầu tiên của tôi là một điều tích cực. Nó không chỉ có lợi cho nền tảng và người dùng mà còn tích cực cho chính các nhà cung cấp. Nền tảng và các nhà cung cấp cùng chia sẻ rủi ro, giúp cơ chế này trở nên đáng tin cậy hơn. Bởi vì sự an toàn khi rút tiền của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu và là sự đồng thuận chung của các đơn vị chấp nhận thanh toán C2C của OKX. Về chi phí và trách nhiệm, tôi tin rằng lợi ích vượt xa những bất lợi. Cơ chế này mang lại lợi ích chung: đơn vị chấp nhận thanh toán có thể tránh được rủi ro, còn người dùng có được cảm giác an toàn và tin tưởng. Về lâu dài, nếu khách hàng không bị đóng băng hoặc gặp vấn đề về bồi thường trong quá trình giao dịch, họ sẽ tin tưởng nền tảng hơn, từ đó tăng độ gắn bó. Khi niềm tin tăng lên, tổng lượng khách hàng của nền tảng cũng tăng lên, tất yếu dẫn đến lưu lượng khách hàng và cơ sở khách hàng của đơn vị chấp nhận thanh toán tăng lên. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho đơn vị chấp nhận thanh toán mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm và cam kết lâu dài của nền tảng đối với hoạt động kinh doanh.Trước đây, người dùng, đặc biệt là người dùng mới, rất lo ngại về bảo mật, luôn lo sợ tiền của họ sẽ bị đóng băng. Giờ đây, thông tin lan truyền nhanh chóng, nhưng không phải lúc nào cũng chính xác, khiến người dùng mới đặc biệt nhạy cảm với bảo mật rút tiền, rủi ro và thậm chí cả trách nhiệm pháp lý. Cơ chế bồi thường đóng băng của OKX là một thay đổi về chất, mang lại cho người dùng sự bảo vệ hữu hình và tăng đáng kể cảm giác an toàn và tin tưởng của họ. Một số nền tảng tính phí hoặc phạt tiền, không muốn chia sẻ rủi ro với các nhà giao dịch. Tuy nhiên, cơ chế của OKX liên quan đến việc nền tảng và các nhà giao dịch cùng chia sẻ rủi ro, bảo vệ nhà giao dịch, tăng cường niềm tin của người dùng và nâng cao tính ổn định của nền tảng. Về lâu dài, điều này mang lại lợi ích cho các nhà giao dịch, người dùng và nền tảng, giúp toàn bộ hệ sinh thái trở nên công bằng và đáng tin cậy hơn. Thiết kế của OKX phản ánh thái độ và trách nhiệm — mọi người đều đang làm việc nghiêm túc; nền tảng phải chịu thêm chi phí vận hành và rủi ro, nhưng mục tiêu là cải thiện hoạt động kinh doanh và cung cấp cho khách hàng mức độ bảo mật đầy đủ. Hỏi: Cơ chế này có nhược điểm nào không? Một số người cho rằng đó là một chiêu trò, ý kiến của ông thế nào? Kunlun: "Bồi thường đóng băng" không phải là không giới hạn; thực sự có những hạn chế. Tuy nhiên, chu kỳ tích cực tổng thể rất rõ ràng: nó làm tăng niềm tin của người dùng và ngày càng nhiều người dùng dám gửi và rút tiền thông qua nền tảng, tạo thành một chu kỳ tích cực. "Bồi thường đóng băng" không phải là một chiêu trò; nền tảng đang thực sự làm điều này, liên tục quảng bá chính sách trong các nhóm vận hành của đơn vị chấp nhận thanh toán, chia sẻ rủi ro với đơn vị chấp nhận thanh toán và thực hiện đúng lời hứa. H: Sau khi cơ chế được triển khai, mức độ sẵn sàng đặt lệnh hoặc khối lượng giao dịch của người dùng có thay đổi không? Kunlun: Khối lượng đặt lệnh đã tăng đáng kể, tốc độ đặt lệnh và xử lý lệnh cũng nhanh hơn. Những việc trước đây có thể mất mười phút giờ đây có thể hoàn thành trong ba phút. IV. Lời khuyên cho các đơn vị chấp nhận thanh toán và người dùng mới H: Nếu một người mới muốn trở thành đơn vị chấp nhận thanh toán C2C, bạn sẽ đưa ra lời khuyên nào? Và cho người dùng? Kunlun: Đối với các đơn vị chấp nhận thanh toán, trước tiên hãy hiểu rõ về C2C, sau đó lựa chọn và trao đổi nhiều hơn. Hãy đặt câu hỏi trong nhóm quản lý đơn vị chấp nhận thanh toán nếu bạn không hiểu điều gì đó. Kinh nghiệm sẽ tăng lên khi số lượng đơn hàng tăng lên. Tốc độ và bảo mật là tối quan trọng. Đối với người dùng, việc lựa chọn OKX, đặc biệt là một đơn vị chấp nhận thanh toán đóng băng, sẽ đáng tin cậy hơn và có thể giảm thiểu rủi ro. H: Là một doanh nghiệp C2C, cảm nhận lớn nhất của bạn là gì? Kunlun: C2C sẽ ngày càng phát triển, thị trường sẽ ngày càng lớn mạnh. Đây là ý kiến chân thành của tôi. Các doanh nghiệp cần học hỏi nhiều hơn, giảm thiểu rủi ro, nâng cao kỹ năng vận hành và kỹ thuật, đồng thời duy trì thái độ phục vụ khách hàng tốt. Đừng vội vàng, mọi việc cần được thực hiện từng bước một. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bài viết này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin. Quan điểm được thể hiện hoàn toàn là của tác giả và không đại diện cho quan điểm của OKX. Bài viết này không nhằm mục đích cung cấp (i) lời khuyên hoặc khuyến nghị đầu tư; (ii) lời đề nghị hoặc chào mời mua, bán hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số; hoặc (iii) tư vấn tài chính, kế toán, pháp lý hoặc thuế. Chúng tôi không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc hữu ích của những thông tin đó. Việc nắm giữ tài sản kỹ thuật số (bao gồm stablecoin và NFT) tiềm ẩn rủi ro cao và có thể biến động mạnh. Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng xem việc giao dịch hoặc nắm giữ tài sản kỹ thuật số có phù hợp với mình hay không dựa trên tình hình tài chính của bạn. Hãy tham khảo ý kiến chuyên gia pháp lý/thuế/đầu tư về hoàn cảnh cụ thể của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc hiểu và tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành của địa phương.